قوانین و شرایط مرجوعی

• بازگشت کالا فقط با تایید و هماهنگی تیم پشتیبانی امکان پذیر است در غیر این صورت هزینه و تبعات آن بر عهده کاربر خواهد بود.

• در صورتی که کالای ارسال شده از نظر جنس، رنگ، سایز و ... مورد پسند مشتری نبود امکان مرجوعی وجود ندارد. در مواقع ضروری برای مرجوعی لباس باید مطابق بسته ی ارسالی با لیبل جدا نشده و بدون بوی عطر و بدن باشد.
• در صورتی که کالا دچار ایراد یا اطلاعات آن با سفارش مطابقت نداشت مشتری در ابتدا باید با هماهنگی تیم پشتیبانی عکس و مشخصات بسته را فرستاده و با تایید پشتیبانی میتواند برگشت دهد.

          توجه : در این نوع برگشتی هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه ولگا گالری می باشد.

• نکته: لیبل به هیچ عنوان از کار جدا یا مخدوش نشده باشد .

​​​​​​​

•  عدم دریافت بسته توسط کاربر و باز گشت آن به مجموعه :

            اگر آدرس و اطلاعات وارد شده از جمله ( شماره موبایل، کد پستی و آدرس دقیق) از طرف مشتری اشتباه باشد هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده خود کاربر می باشد .

     نکته:

• کالاهایی از جمله انواع بادی، لباس خانگی و ... قابل تعویض و بازگشت نمی باشند.
• مرجوع و انصراف محصولاتی که در دسته بندی حراجی، شگفت انگیز ها و تخفیفات آخر فصل قرار دارند، امکان پذیر نمی باشد.
• بسته ی مرجوعی می بایست فقط با پست پیشتاز ارسال شود و در غیر این صورت تبعات آن بر عهده خود کاربر می باشد.
• خواهشمند است تا زمان تایید یا رد درخواستتان از سمت اپراتور های ما از مرجوع کردن کالا خودداری کنید.
• لازم به ذکر است در مواقع اضطراری تمامی مبالغ برگشتی به همان شماره حسابی که خرید با آن صورت گرفته برگشت داده می شود.

       محصولات مرجوعی را به آدرس زیر ارسال کنید:

• گیرنده : بندر انزلی، 200 متر بعد از دروازه ماهی به سمت رشت، کوچه ابدی( تالار شاهین سابق ) انتهای کوچه، ولگا گالری
• کد پستی: 4316997141
• شماره پشتیبانی: 91001050-013